Objeto de la Política de Privacidad
Última actualización: 29/07/26
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través de la aplicación MOIVO.
MOIVO ofrece un programa digital de apoyo al bienestar psicológico basado en contenidos psicoeducativos y actividades estructuradas. Su finalidad es ayudar al usuario a desarrollar habilidades de autocuidado y bienestar emocional mediante un programa personalizado.
MOIVO no constituye un servicio sanitario, no proporciona diagnósticos médicos o psicológicos, no sustituye la atención prestada por psicólogos, psiquiatras u otros profesionales sanitarios, no prescribe tratamientos ni medicación y no está diseñada para gestionar situaciones de urgencia, crisis o emergencia. En caso de encontrarse en una situación de riesgo para la propia integridad o la de terceros, el usuario deberá contactar inmediatamente con los servicios de emergencia de su país o acudir al profesional sanitario correspondiente.
La utilización de MOIVO implica la lectura de la presente Política de Privacidad. Cuando resulte legalmente exigible, el tratamiento de determinadas categorías de datos personales se realizará únicamente tras haber obtenido el consentimiento expreso del usuario.
MOIVO está destinada exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. El responsable del tratamiento no recopila de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si se detecta que una cuenta ha sido creada incumpliendo este requisito, podrán adoptarse las medidas necesarias para suspenderla y proceder a la eliminación de los datos asociados, siempre que resulte legalmente procedente.
El responsable podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o funcionales de MOIVO. En caso de producirse modificaciones relevantes que afecten al tratamiento de los datos personales, estas serán comunicadas al usuario por los medios que se consideren adecuados.
Datos personales que recopila MOIVO
MOIVO únicamente recopila los datos personales necesarios para prestar el servicio solicitado por el usuario y personalizar el programa ofrecido.
Los datos tratados pueden pertenecer a las siguientes categorías:
Durante el proceso de registro podrán recopilarse los siguientes datos:
Dirección de correo electrónico.
Contraseña (gestionada mediante Firebase Authentication cuando el usuario se registra mediante correo electrónico y contraseña).
Información asociada al inicio de sesión mediante Google, en caso de que el usuario elija este método de autenticación.
Información asociada al inicio de sesión mediante Apple, en caso de que el usuario elija este método de autenticación.
Cuando el usuario utiliza un proveedor externo de autenticación (como Google o Apple), MOIVO únicamente recibe la información necesaria para identificar la cuenta del usuario y permitir el acceso a la Aplicación, de acuerdo con los datos facilitados por dicho proveedor y con los permisos autorizados por el propio usuario.
MOIVO no solicita el nombre completo, documento de identidad, dirección postal, número de teléfono ni otros datos identificativos adicionales para su funcionamiento.
Con el fin de personalizar el programa y permitir el seguimiento del progreso, MOIVO almacena determinada información generada durante su utilización, entre la que puede incluirse:
Programa personalizado asignado al usuario.
Áreas de trabajo activadas.
Resultados del análisis de activación utilizados para generar el programa personalizado.
Progreso dentro del programa.
Actividades planificadas.
Actividades completadas.
Fechas relacionadas con el desarrollo del programa.
Respuestas introducidas por el usuario en los ejercicios de autorregistro.
Las respuestas introducidas en los autorregistros son almacenadas para que el usuario pueda consultarlas posteriormente como parte de su proceso de trabajo dentro de MOIVO.
Durante la evaluación inicial, el usuario podrá escribir un texto libre describiendo su situación personal.
Este texto será utilizado exclusivamente para generar un análisis automatizado que permita personalizar el programa ofrecido por MOIVO.
El contenido íntegro de dicho texto no se conserva una vez finalizado el análisis, por lo que no forma parte del historial permanente del usuario dentro de MOIVO.
Del proceso de análisis únicamente se conservan los resultados necesarios para la personalización del programa, consistentes en puntuaciones e indicadores internos utilizados por MOIVO para determinar las áreas de trabajo más adecuadas.
Las restantes respuestas proporcionadas durante la evaluación inicial tampoco se almacenan como parte del historial del usuario.
Debido a la naturaleza de MOIVO, algunos de los datos introducidos por el usuario pueden contener información relacionada con su bienestar psicológico, estado emocional o salud mental.
En particular, las respuestas introducidas en los ejercicios de autorregistro podrán contener información que el usuario decida facilitar voluntariamente acerca de sus pensamientos, emociones, experiencias o circunstancias personales.
Asimismo, los resultados del análisis utilizado para personalizar el programa pueden reflejar indicadores relacionados con distintas áreas de bienestar psicológico.
Estos datos serán tratados exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el usuario y personalizar el funcionamiento de MOIVO, aplicando las medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger su confidencialidad.
Salvo que en futuras versiones se indique expresamente lo contrario, MOIVO no recopila ni accede a:
La ubicación GPS del dispositivo.
La cámara.
El micrófono.
Los contactos del dispositivo.
Fotografías o vídeos del usuario.
Archivos personales almacenados en el dispositivo.
Conversaciones continuas con inteligencia artificial.
El contenido del mensaje libre utilizado durante la evaluación inicial, una vez finalizado el análisis.
Asimismo, MOIVO no realiza un seguimiento de la actividad del usuario fuera de su utilización ni recopila información procedente de otras aplicaciones instaladas en el dispositivo.
Con el fin de mejorar el funcionamiento, el rendimiento y la experiencia de uso de la aplicación, MOIVO utiliza Google Analytics for Firebase, un servicio de análisis proporcionado por Google LLC.
A través de este servicio podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos y de uso de MOIVO, tales como:
Eventos de uso de MOIVO.
Pantallas visitadas y navegación entre ellas.
Interacciones con determinadas funcionalidades.
Información técnica del dispositivo y del sistema operativo.
Información relativa al rendimiento y estabilidad de MOIVO.
Estos datos se utilizan exclusivamente con fines estadísticos, para detectar errores, analizar el uso de MOIVO, evaluar el rendimiento de sus funcionalidades y mejorar el servicio ofrecido a los usuarios.
En ningún caso Google Analytics se utiliza para registrar el contenido de los ejercicios realizados por el usuario, las respuestas introducidas durante la evaluación inicial, los autorregistros, ni cualquier otra información relacionada con el contenido psicológico o emocional tratado dentro de MOIVO.
Finalidad y base jurídica del tratamiento
Los datos personales recopilados por MOIVO serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y no serán utilizados para fines incompatibles con ellas.
En función del uso que el usuario haga de MOIVO, los datos podrán tratarse con las siguientes finalidades:
Los datos de identificación serán utilizados para:
Crear y administrar la cuenta del usuario.
Permitir el inicio y mantenimiento de la sesión.
Gestionar la autenticación mediante correo electrónico o cuenta de Google.
Garantizar el correcto funcionamiento de la cuenta y de los servicios asociados.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato, ya que resulta necesaria para prestar el servicio solicitado por el usuario.
La información proporcionada durante la evaluación inicial será utilizada para generar un programa adaptado a las necesidades del usuario.
Para ello, el contenido del primer mensaje introducido durante la evaluación será analizado mediante un sistema de inteligencia artificial con la única finalidad de obtener una serie de indicadores internos que permitan personalizar el programa ofrecido.
Una vez finalizado dicho análisis, el contenido íntegro del mensaje no será conservado por MOIVO.
La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento expreso otorgado por el usuario para el tratamiento de datos relacionados con su bienestar y salud mental, así como la ejecución del servicio solicitado.
Los datos generados durante el uso de MOIVO serán tratados para:
Mostrar el contenido correspondiente al programa personalizado.
Registrar el progreso del usuario.
Gestionar las actividades planificadas y completadas.
Permitir la continuidad del programa entre sesiones.
Mostrar el historial de trabajo del propio usuario cuando resulte necesario para el funcionamiento de MOIVO.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato celebrado con el usuario.
Las respuestas introducidas voluntariamente por el usuario en los ejercicios de autorregistro serán almacenadas para permitir su consulta posterior dentro de MOIVO, y facilitar el seguimiento del propio proceso realizado por el usuario.
El responsable del tratamiento no analiza estas respuestas con fines comerciales, publicitarios ni para la elaboración de perfiles distintos de la personalización del programa ofrecido por MOIVO.
La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento expreso del usuario y la ejecución del servicio solicitado.
En caso de que el usuario contacte con el responsable del tratamiento mediante el correo electrónico facilitado, los datos incluidos en dicha comunicación serán utilizados exclusivamente para atender consultas, incidencias, solicitudes relacionadas con la protección de datos o cualquier otra cuestión derivada del uso de MOIVO.
La base jurídica será el consentimiento del propio usuario al iniciar la comunicación y, cuando resulte aplicable, el cumplimiento de obligaciones legales.
MOIVO utiliza Google Analytics for Firebase con la finalidad de obtener información estadística y técnica sobre el uso de sus funcionalidades.
Los datos recopilados permiten, entre otros fines:
Analizar el uso general de MOIVO.
Detectar errores e incidencias técnicas.
Evaluar el rendimiento y la estabilidad de MOIVO.
Identificar funcionalidades que requieren mejoras.
Desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia de usuario.
La información obtenida mediante este servicio se utiliza exclusivamente con fines de análisis y mejora del funcionamiento de MOIVO y no se emplea para mostrar publicidad personalizada, elaborar perfiles comerciales ni analizar el contenido psicológico introducido por los usuarios.
La base jurídica de este tratamiento será el consentimiento del usuario cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable y, en su caso, el interés legítimo del responsable para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad y la mejora continua de MOIVO.
Determinados datos podrán ser tratados cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento, atender requerimientos de autoridades competentes o ejercer la defensa de derechos e intereses legítimos en procedimientos administrativos o judiciales.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal o, cuando proceda, el interés legítimo del responsable.
Con el fin de ofrecer una mayor transparencia, se informa expresamente de que MOIVO:
No vende datos personales a terceros.
No alquila ni comercializa información de los usuarios.
No utiliza los datos personales para mostrar publicidad personalizada.
No elabora perfiles comerciales.
No toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario.
No utiliza la información introducida por el usuario para entrenar modelos propios de inteligencia artificial.
No realiza un seguimiento de la actividad del usuario fuera del funcionamiento normal de MOIVO.
Los datos personales únicamente serán tratados para las finalidades descritas anteriormente o cuando exista una obligación legal que lo permita o lo exija.
Uso de proveedores externos y comunicación de datos
Para prestar correctamente los servicios ofrecidos por MOIVO, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del responsable.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos cuando resulte necesario para la prestación del servicio contratado y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos conforme a la normativa aplicable.
Actualmente, MOIVO utiliza los siguientes proveedores:
MOIVO utiliza diversos servicios proporcionados por Google Firebase para su funcionamiento, entre ellos:
Firebase Authentication, para la gestión de la autenticación de los usuarios.
Cloud Firestore, para el almacenamiento seguro de la información necesaria para el funcionamiento de MOIVO.
Cloud Functions, para la ejecución de determinados procesos internos, como la eliminación de la cuenta y de los datos asociados cuando el usuario solicita dicha acción.
Google Analytics for Firebase, para la obtención de información estadística y técnica sobre el uso de MOIVO, con la finalidad de analizar su funcionamiento, detectar incidencias, evaluar el rendimiento de sus funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario.
Google actúa como proveedor de infraestructura y tratamiento de datos conforme a sus condiciones contractuales y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información recopilada mediante Google Analytics for Firebase se limita a datos técnicos y de uso de MOIVO y no incluye el contenido de los ejercicios realizados por el usuario, las respuestas de la evaluación inicial, los autorregistros ni cualquier otra información relacionada con su bienestar psicológico o salud mental.
Durante la evaluación inicial, el primer mensaje libre introducido por el usuario se envía a los servicios de OpenAI con la única finalidad de generar un análisis automatizado que permita personalizar el programa ofrecido por MOIVO.
Este tratamiento se limita exclusivamente al proceso de personalización inicial y no se utiliza para mantener conversaciones continuas con el usuario.
Una vez obtenido el resultado necesario para la personalización del programa, MOIVO no conserva el contenido íntegro del mensaje enviado.
Con carácter general, los datos personales no serán vendidos, alquilados, cedidos ni comunicados a terceros para fines comerciales o publicitarios.
Únicamente podrán comunicarse datos personales cuando:
Sea necesario para la prestación del servicio mediante proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.
Exista una obligación legal.
Sea requerido por una autoridad administrativa o judicial competente.
Resulten necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
En ningún caso se utilizarán los datos personales del usuario para campañas de publicidad personalizada ni se comercializará la información obtenida durante el uso de MOIVO.
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por MOIVO pueden tratar información desde países distintos al de residencia del usuario.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, el responsable adoptará las medidas exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección, utilizando, cuando resulte necesario, las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.
El responsable procurará seleccionar proveedores que ofrezcan garantías suficientes en materia de privacidad y seguridad de la información.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y mientras el usuario mantenga una cuenta activa en MOIVO.
En particular:
Los datos de la cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
Los datos necesarios para el funcionamiento del programa personalizado, incluyendo el progreso, las actividades realizadas y los autorregistros, permanecerán asociados a la cuenta del usuario mientras esta continúe activa.
Los resultados del análisis utilizados para personalizar el programa también se conservarán mientras resulte necesario para mantener el funcionamiento del programa asignado.
Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta mediante la funcionalidad habilitada en MOIVO o mediante los canales de contacto indicados en esta Política de Privacidad, el responsable iniciará el proceso de eliminación de los datos personales asociados a dicha cuenta.
La eliminación comprenderá, con carácter general, los datos almacenados por MOIVO y los servicios utilizados para su funcionamiento, salvo aquellos que deban conservarse temporalmente por obligación legal o por motivos técnicos derivados del funcionamiento de los proveedores de infraestructura.
En determinados casos, algunos registros técnicos, copias de seguridad o datos residuales gestionados automáticamente por los proveedores tecnológicos podrán mantenerse durante el tiempo estrictamente necesario conforme a sus políticas de seguridad, continuidad del servicio o cumplimiento de obligaciones legales. Dichos datos no serán utilizados para finalidades distintas de aquellas que justifican su conservación temporal.
Una vez finalizado el proceso de eliminación, el usuario perderá de forma permanente el acceso a su cuenta, al programa personalizado, a los autorregistros y al resto de la información asociada, sin posibilidad de recuperación.
En caso de que una disposición legal obligue al responsable a conservar determinada información durante un período superior, dicha conservación se limitará exclusivamente al cumplimiento de la obligación legal correspondiente.
Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
En particular, podrá solicitar:
Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y acceder a la información relativa a dicho tratamiento.
Solicitar la corrección de los datos personales que resulten inexactos o incompletos.
Cuando la información pueda ser modificada directamente desde MOIVO, el usuario deberá utilizar preferentemente las herramientas disponibles para ello.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa aplicable.
MOIVO incorpora una funcionalidad específica que permite al usuario eliminar su cuenta y los datos asociados de forma directa. El ejercicio de este derecho también podrá solicitarse mediante el correo electrónico de contacto indicado en esta Política de Privacidad.
Solicitar que el tratamiento de sus datos personales quede limitado en los casos previstos por la legislación aplicable.
Solicitar la entrega de los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando este derecho resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
En aquellos casos en los que la naturaleza de la información almacenada no permita técnicamente su exportación en un formato reutilizable, el responsable facilitará el ejercicio de este derecho en la medida legalmente exigible.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable o en cualquiera de los supuestos previstos legalmente.
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
La retirada del consentimiento podrá implicar que determinados servicios de MOIVO dejen de estar disponibles cuando dicho tratamiento resulte imprescindible para su funcionamiento.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario podrá dirigirse al responsable del tratamiento mediante el correo electrónico indicado en la presente Política de Privacidad.
Con el fin de proteger la privacidad del usuario, el responsable podrá solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante antes de atender la petición.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos del país que corresponda.
Si el responsable del tratamiento se encuentra establecido en España, la autoridad de control competente será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio del derecho del usuario a dirigirse a cualquier otra autoridad de control competente conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Medidas de seguridad
El responsable del tratamiento adopta las medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados, los riesgos asociados al tratamiento y los costes de implementación.
MOIVO utiliza servicios proporcionados por proveedores tecnológicos especializados que incorporan mecanismos de seguridad diseñados para proteger la información almacenada, incluyendo sistemas de autenticación, control de acceso y transmisión segura de los datos.
No obstante, ningún sistema informático, red de comunicaciones o servicio de almacenamiento puede garantizar un nivel de seguridad absoluto. Por ello, aunque el responsable aplica medidas razonables para proteger la información, no puede garantizar la inexistencia total de incidentes derivados de actuaciones maliciosas de terceros, vulnerabilidades tecnológicas o circunstancias ajenas a su control.
El usuario también desempeña un papel esencial en la protección de su información. En particular, se compromete a:
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Utilizar una contraseña segura y no compartirla con terceros.
Cerrar la sesión cuando utilice dispositivos compartidos, si procede.
Notificar al responsable cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
En caso de detectarse una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, el responsable actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando resulte exigible, la notificación a la autoridad competente y, en su caso, a los usuarios afectados.
El responsable revisará periódicamente las medidas de seguridad implantadas con el fin de adaptarlas a la evolución tecnológica, a las nuevas amenazas y a las mejoras que puedan incorporarse al funcionamiento de MOIVO.
Modificaciones de la Política de Privacidad
El responsable del tratamiento podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, resoluciones de las autoridades competentes, mejoras en la seguridad, incorporación de nuevas funcionalidades o modificaciones en el funcionamiento de MOIVO.
Cuando los cambios introducidos afecten de forma significativa al tratamiento de los datos personales o a los derechos de los usuarios, estos serán informados por los medios que el responsable considere adecuados antes de que las modificaciones entren en vigor, siempre que ello resulte razonablemente posible.
La versión vigente de la Política de Privacidad será la que se encuentre publicada en MOIVO en cada momento, indicando la fecha de su última actualización.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación que pueda producirse durante el uso de MOIVO.
La continuidad en el uso de MOIVO tras la entrada en vigor de una nueva versión de la Política de Privacidad supondrá que el usuario ha sido informado de dichas modificaciones, sin perjuicio de aquellos supuestos en los que la normativa aplicable exija la obtención de un nuevo consentimiento expreso.
Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable del tratamiento: Bruno Mazzitelli Gorraiz
NIF/CIF: 44645982S
Domicilio: Joaquín Rodrigo 37
Correo electrónico de contacto: moivoapp@gmail.com
El responsable del tratamiento se compromete a tratar los datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y cualquier otra normativa aplicable en materia de protección de datos.
Contacto y ejercicios de derecho
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, el usuario podrá ponerse en contacto con el responsable del tratamiento a través de los siguientes medios:
Responsable del tratamiento: Bruno Mazzitelli Gorraiz
Correo electrónico: moivoapp@gmail.com
Dirección postal: Calle Joaquín Rodrigo 37
El responsable atenderá las solicitudes recibidas en los plazos establecidos por la normativa vigente y podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante y proteger la confidencialidad de los datos personales.
Con esta sección concluye la presente Política de Privacidad.